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NACIONALES

Crean call center para migrantes

El Gobierno planea acercar y mejorar la asistencia a los connacionales en EE. UU., quienes, de acuerdo con el último reporte del Ministerio de Relaciones Exteriores (Minex), suman 1.3 millones, con la creación de un centro de atención de llamadas en Guatemala, según informó el titular de la cartera, Carlos Raúl Morales.

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El Gobierno planea acercar y mejorar la asistencia a los connacionales en EE. UU., quienes, de acuerdo con el último reporte del Ministerio de Relaciones Exteriores (Minex), suman 1.3 millones, con la creación de un centro de atención de llamadas en Guatemala, según informó el titular de la cartera, Carlos Raúl Morales.

“Vamos a innovar. Muchas de las quejas de los migrantes, y tienen toda la razón, es que llaman a nuestras sedes y no les responden, y esto sucede por limitaciones de personal, ya que con el que contamos debe atender diferentes requerimientos”, indicó Morales.

Medida positiva

Para el excanciller Édgar Gutiérrez (2002-2004), el establecimiento del call center es una disposición bien orientada. “Tenerlo para que las autoridades reaccionen inmediatamente es positivo, tomando en cuenta también los riesgos que viven los guatemaltecos en el trayecto por México hacia Estados Unidos”, aseguró.

Asimismo, Alejandra Gordillo, secretaria ejecutiva del Consejo Nacional de Atención al Migrante de Guatemala (Conamigua), se congratuló por el proyecto, ya que la comunidad ha solicitado el apoyo informativo que ofrecerá.

El proceso

María Luisa Ramírez, directora general del Minex, explicó que la cartera detectó que los requerimientos de atención por la vía telefónica se incrementaron de manera considerable a partir de 2014 y que el plan que ejecutan responde a ese hecho.

“En este momento estamos terminando el estudio para establecer el servicio. Por ahora calculamos que se recibirán 3 mil llamadas diarias de 8 minutos, en promedio”, aseveró.

Como una de las bases para este indicador se ha tenido en cuenta que solo el consulado de Los Ángeles, California, recibe en promedio 10 mil llamadas al mes de guatemaltecos.

Según dijo Ramírez, el centro se creará por medio de una licitación, ya que uno propiamente del Minex implica un proceso más complejo y extenso.

Capacidades

La encargada de Conamigua sugirió que a los operadores del se les capacite y especialice en temas como medidas migratorias, asesoría legal, ubicación de personas y diferentes trámites de documentación.

“Nos estamos enfocando en aspectos específicos sobre procesos en Estados Unidos, atención y protección consular, orientación migratoria, además del ámbito de los documentos. También hemos definido que los servidores atenderán en español y en idiomas mayas”, concluyó la funcionaria del Minex.

Jarbin Yelmo
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Salud adeuda 3 mil 500 millones de quetzales

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Una deuda de arrastre de 3 mil 500 millones de quetzales tiene el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MSPAS) reveló el titular de la cartera, Oscar Cordón.

El funcionario dijo que ese es un asunto que el despacho debe lograr reducir. Actualmente, el MSPAS realiza una auditoría para determinar si el pago real abarcaría la administración pasada y otras, porque han detectado que hay cobros con más de 10 años de arrastre.

El pasado 7 de abril, Cordón afirmó que el compromiso con proveedores de la red hospitalaria pública ha bajado gracias a los acuerdos hechos con más de 100 abastecedores. Este adeudo de 10 años, que superaba los 733 millones de quetzales, afectaba la relación con los distribuidores para seguir otorgando los medicamentos, equipo y suministros.

Sin embargo, la cartera sanitaria informó que se agilizaron las diligencias para pagar y demostrar a los proveedores la buena fe de cumplir con los contratos firmados.

En este sentido, Salud liquidó, al 20 de marzo, más de 484 millones de quetzales, equivalentes al 66 por ciento. Con ello se busca aliviar la incertidumbre de los proveedores y mantener en firme los asuntos asumidos, y por ende solidificar el abastecimiento.

Redacción DCA Fotógrafo: Archivo
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Mingob continúa combate contra extorsionistas

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Foto: PNC

La batalla contra las pandillas y extorsionistas en todo el país prosigue por parte del Ministerio de Gobernación (Mingob). Ayer continuaron las requisas en cárceles y allanamientos en diferentes departamentos, para notificar y capturar a supuestos responsables de cometer el citado delito, decomisar teléfonos celulares, armas y dinero malhabidos.

En la tarea participaron agentes del Sistema Penitenciario (SP) y de la Policía Nacional Civil (PNC), con el acompañamiento de fiscales del Ministerio Público (MP).

En el Centro Preventivo para Mujeres Santa Teresa, zona 18 capitalina, las fuerzas del orden notificaron a seis internas por delito flagrante, al tener en su poder equipos móviles prohibidos en los
reclusorios.

En ese sentido, se confiscaron 21 mil 981 quetzales, 26 celulares, cuatro tarjetas SIM, 13 cuchillos, 12 cables USB, nueve cargadores, cinco objetos punzocortantes, una pesa digital y un extractor de marihuana, según datos del MP.

La PNC informó acerca de la captura de una abuela y su nieta en Jalapa, así como otra mujer en zona 21 de la capital y dos hombres; uno en Jocotenango, Sacatepéquez, y otro en zona 10 de la ciudad.

Estas detenciones se lograron durante 19 allanamientos en el ámbito nacional. Todos los aprehendidos son investigados y señalados como extorsionistas, de acuerdo con el reporte de la Policía.

Rubelsy Pimentel
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Bajan crímenes contra mujeres

Mingob registra 85 homicidios en primer cuatrimestre de 2024, frente a los 110 del año pasado.

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En los últimos tres años se ha tenido una reducción en los casos de muertes violentas contra las féminas por armas de fuego, dio a conocer el Ministerio de Gobernación (Mingob) ante la Comisión de la Mujer del Congreso de la República.

Mayda de León, viceministra de Prevención de la Violencia y el Delito, indicó que de enero a abril de 2024 se han registrado 85 muertes, de las cuales el 10 por ciento de las víctimas era menor de edad; mientras que a la misma fecha de 2023 se reportaron 110, lo que representa una disminución de 25 crímenes.

Diferentes estadísticas


Carolina Orellana, presidenta de la Sala Legislativa, explicó que en el país hay diferencias entre las estadísticas de cada institución relacionadas con las investigaciones de casos de violencia, y la reunión de ayer tuvo el objetivo de esclarecer dudas al respecto.

Ante ello, Bryan García, representante del Instituto Nacional de Ciencias Forenses de Guatemala (Inacif), refirió que siempre se dará dicha variación, debido a que son otros parámetros de registro los que manejan; por ejemplo, la Policía Nacional Civil (PNC) consigna heridos, quienes pueden fallecer días después, y por distintas condiciones, lo que sí queda registrado en el Inacif.

Sin embargo, en sus métricas señaló que del 1 de enero al 22 de abril de 2023 se dieron 163 fallecimientos violentos producidos por proyectil de arma de fuego, mientras en ese mismo período de 2024 fueron 144, lo que representa una baja de 19 casos.

De igual manera, Otto Santizo, del Ministerio Público (MP), destacó que hasta la fecha se contabilizan 32 feminicidios mensuales, los que siempre son investigados por medio de fiscalías especializadas, que cuentan con una sede central en la capital y siete más en Quetzaltenango, Chiquimula, Santa Rosa, Escuintla, Alta Verapaz, Chimaltenango y Petén.

Giovanni Pérez Fotógrafo: Mario León
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