Debido a que en las últimas semanas dos grupos de turistas fueron estafados con la venta de paquetes inexistentes para viajar al exterior, el sector turístico dio a conocer hoy las medidas que deben adoptar los guatemaltecos para evitar ser sorprendidos por personas o empresas que operan en la ilegalidad.
Jorge Mario Chajón, director del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat), recomendó a los viajeros a llamar al número telefónico 1500 del Departamento de Asistencia al Turista de la institución, para corroborar si la empresa que les prestará el servicio está registrada en esa entidad.
“Es importante que los guatemaltecos también verifiquen que la agencia con la que adquirirán un paquete o boleto aéreo tenga su Registro Tributario Unificado (RTU) al día, en la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), sea miembro de la Cámara de Turismo de Guatemala (Camtur) y de la Asociación Guatemalteca de Agencias de Viajes (AGAV)”, expresó el funcionario.
A la fecha, 182 agencias emisoras y 10 mayoristas han sido autorizadas por el Inguat para la prestación de servicios y la venta de transportación área para realizarse en el extranjero.
El impacto
Mayte Castro, presidenta de AGAV, instó a los usuarios a no dejarse engañar por ofertas que parecen sumamente atractivas y que son ofrecidas mediante las diferentes redes sociales, porque en la mayoría de los casos el precio de los paquetes no responde a costos reales.
Asimismo, estimó que la estafa generó más de US$2 millones (Q15.4 millones) en pérdidas para el mercado guatemalteco, el año pasado, y afectó a no menos de mil personas. Mientras, en Brasil se contabilizó un impacto de US $25 millones (Q193 millones).
Por su lado, Luis Rey, presidente de Camtur, indicó que la tecnología puede ser utilizada para verificar la existencia de una agencia de viajes, su trayectoria y cómo califican los usuarios sus servicios.
“Al abonar un pago es importante exigir un comprobante legal, que garantice y respalde su compra. Además, debe confirmar que la agencia cuente con transporte, programas turísticos y disponibilidad de ingreso a los lugares escogidos, para evitar incumplimiento en los itinerarios”, precisó Rey.
El director del Inguat manifestó que la mayoría de agencias ilegales utilizan Facebook para anunciar sus promociones. Por último, aconsejó a los usuarios a interponer sus denuncias en la Fiscalía de Delitos contra el Turista, ubicada en el interior del Inguat, y presentar sus quejas en la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor.
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