COLUMNAS
Comunicación asertiva
Ana Beatriz Flores
Directora General
Estratégica Guatemala
La comunicación asertiva está basada en la habilidad de comunicación diseñada para poder transmitir de manera eficaz un mensaje. La comunicación es el proceso de transmisión de información de un mensaje entre el transmisor y el receptor, por lo que la comunicación asertiva considera elementos específicos como el lenjuaje corporal, el tono de la voz y la inteligencia emocional.
Cuando se comunica de forma asertiva, se pueden expresar ideas, sentimientos y necesidades de forma directa, segura, tranquila y honesta; al mismo tiempo que se es empático y respetuoso con los demás. La comunicación asertiva es una habilidad fundamental para convivir de manera adecuada hoy en día, ya que este tipo de comunicación permite dialogar con calma y respeto.
¿Qué se debe tener en cuenta para poder comunicarse de manera asertiva? Ser claros y concretos. Decir específicamente lo que se desea informar. Sin insinuaciones para no correr el riesgo de ser mal interpretados por los demás. Ser breves. Ya lo dice el adagio popular “lo bueno, si es breve, dos veces bueno”. Si se argumenta extensa y constantemente, la información perderá valor. Disculparse. Solamente cuando es necesario.
No obstante, siempre se debe hablar con respeto. Vivimos en un mundo orgánico que requiere de la habilidad y agilidad en el manejo y exposición de datos y contenidos, razón por la cual la confianza en la persona, la claridad del mensaje y el control para brindar información de manera calmada y adecuada conforman en conjunto tres aspectos fundamentales dentro de la comunicación asertiva. Técnicas eficaces dentro de la comunicación.
Siempre se debe hablar con respeto.
Escucha activa: Es saber escuchar; ya que muchas personas no diferencian entre oír y escuchar. Escuchar implica entender, analizar y cuestionar lo que la otra persona quiere comunicar, es necesario prestarle completa atención a lo que está diciendo. Empatía: La empatía es fundamental, ayuda a poder comprender cómo se siente la otra persona con quien se está teniendo una conversación, y permite tener un panorama más amplio de la situación. Da paso a que la persona se sienta cómoda y pueda expresar sin miedo lo que tiene por decir y así poder comprender mejor su postura.
No etiquetar: una de las cosas más comunes y que afectan la comunicación efectiva, es ponerle etiquetas a las personas; es decir, anticipar que la opinión de alguien (incluyendo información falsa, chisme o chistes). Es importante mantener la mente abierta para escuchar lo que una persona tiene que decir, y dejar de lado la opinión que se ha creado acerca de esa persona y prestarle atención.
Lenguaje no verbal: el lenguaje corporal es un complemento esencial en toda conversación y de igual manera expresa lo que realmente se está sintiendo o pensando a pesar de las palabras y contempla los gestos faciales que reflejan el estado emocional de una persona y además, permite leer de cierta forma a la persona, para ver si esta de acuerdo o no, sorprendido por el mensaje comunicado.
Así como el volumen y tono de voz, ya que se recomienda que el volumen debe ir acorde al mensaje que se desea transmitir y que se pueda expresar con claridad y velocidad correctas, buscando no provocar una sobreinterpretación en el interlocutor, por ello, se debe encontrar la velocidad justa, ni muy rápido ni muy lento, para evitar que el mensaje se distorsione.
En conclusión, por medio de la comunicación asertiva, las personas pueden defender su postura de una manera honesta y con respeto ante los demás, para lo cual es importante desarrollar técnicas por medio de las cuales se podrá fortalecer esta habilidad, como la escucha activa, la empatía y el manejo adecuado del lenguaje no verbal. Se trata de una forma de comunicar madura, por medio de la cual se es capaz de emitir un mensaje y defender la postura de manera hábil durante una conversación objetiva.
Debido a que los seres humanos somos seres sociales, gran parte de nuestra calidad de vida depende de cómo estamos con los demás. La comunicación asertiva ayuda a crear relaciones óptimas, ya que al comunicarnos de manera asertiva, es posible que nuestro mensaje se transmita de una manera más fácil, clara y precisa.
La RAE define al arte como la manifestación de la actividad humana mediante la cual se expresa una visión personal y desinteresada que interpreta lo real o imaginado con recursos plásticos, lingüísticos o sonoros; convirtiéndose en una herramienta esencial para las juventudes en el mundo.
Promover el arte entre los jóvenes es ofrecerles una valiosa herramienta para expresar sus emociones, ideologías y vivencias; ya que, a través de diversas formas artísticas, pueden explorar su identidad, reflexionar sobre sus experiencias y comunicar sus sentimientos de una manera única y creativa.
El arte no solo les permite a las juventudes canalizar sus pensamientos y recuerdos, sino que también fomenta su desarrollo personal y emocional. Como artistas, pueden dar vida a sus visiones y conectar con otros, mientras que, como espectadores, se sumergen en diferentes realidades y perspectivas que enriquecen su comprensión del mundo.
Este proceso de autoconocimiento y expresión emocional es esencial para su crecimiento, ya que les ayuda a construir una voz propia y a encontrar su lugar en la sociedad, abrazando la diversidad de experiencias que cada individuo aporta; es así como el arte se convierte en un puente que une a las generaciones, promoviendo la empatía, la creatividad y un sentido de comunidad.
Al promover la diversidad de talentos se brinda a las juventudes oportunidades para desarrollar sus valores.
La Unesco advierte que el dominio del arte es fundamental para el desarrollo personal de los jóvenes, por este motivo incentiva a los gobiernos a crear programas educativos donde se introduzca a los jóvenes en el mundo del arte.
El arte desarrolla el potencial creativo a las y los jóvenes, que se manifiestan en cada momento de su vida, y que es necesaria para enfrentar las exigencias de desarrollar la personalidad que adquirirán expresiones y comportamientos que adoptarán en lo emocional, como en lo cognitivo; ayudara en el desarrollo de su individualidad y de su autoestima.
Algunos de los beneficios que brinda el arte es crear vínculos emocionales y de esta manera desarrollará una mente más creativa que brindará inteligencia emocional para la vida diaria.
Al promover la diversidad de talentos se brinda a las juventudes oportunidades para desarrollar sus valores, emociones y pensamientos, además de enriquecer su formación personal y fortalecer su identidad cultural.
Es por ello que Conjuve genera espacios de encuentro para la expresión de las culturas juveniles; la integración entre pares; el intercambio y la participación en condiciones de las diversas expresiones de participación para la juventud.
Consejo Nacional de Áreas Protegidas
El monumento natural Semuc Champey en el año 2005 fue declarado área protegida, cuenta con una superficie de 920 ha y un perímetro de 35 km lin zeales, se ubica dentro de un cañón natural, en San Agustín Lanquín, Alta Verapaz, en la Sierra de Chamá, es un ecosistema frágil y único, formado por una extraordinaria fusión de geomorfología, topografía, hidrología y diversidad biológica extraordinaria. Es una de las cinco áreas protegidas más visitadas del país.
Valora el Monumento Natural Semuc Champey y vive en armonía con la naturaleza.
A través del Decreto 25-2005 se estableció la zonificación y sus objetivos de administración y manejo. Después de la creación del Monumento Natural Semuc Champey como área protegida, la administración es delegada al Conap, quien preside el Consejo Directivo, el cual es conformado por el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat), la Municipalidad de Lanquín y un representante de las comunidades de Semuc Champey, Chicanuz, Semil y Chisubin.
Cada dos años en Asamblea Comunitaria se eligen representantes de las comunidades quienes tienen voz y voto, durante las asambleas se definen los proyectos con base en las necesidades de la comunidad, a través de sus representantes ante el Consejo Directivo quienes presentan los perfiles de los proyectos ante el Consejo y el Conap realiza la gestión y entrega de los proyectos solicitados por los representantes de las comunidades. Los proyectos son aprobados en reunión ordinaria o extraordinaria, estos proyectos deben ser amigables con el ambiente y cumplir con las características establecidas en el Manual de Adquisiciones del Estado y los tiempos establecidos para poder adjudicarlos.
El CONAP desde el año 2017, le ha dado cumplimiento a su mandato con transparencia al Decreto 25-2005 que establece que el 30 por ciento de los fondos generados por el ingreso de turistas al Monumento Natural Semuc Champey, “será destinado para mejoramiento de la calidad, de vida de las comunidades con el fin de facilitar que obtengan beneficios sociales y económicos de los bienes y servicios que pueda proveer el área protegida, bajo los principios del desarrollo sostenible y respeto a los derechos ancestrales de los q´eqchíes asentados en la zona, el 10 porciento se transfiere a la Municipalidad de Lanquín y el 60 porciento es para administración y funcionamiento del área protegida”. Actualmente continuamos trabajando de forma coordinada con las comunidades con el firme compromiso de fomentar la armonía con la naturaleza.
Las comunidades beneficiadas de forma directa son aledañas al Monumento Natural Semuc Champey son Semil, Chisubin, Chicanuz y Santa María, quienes disfrutan de los beneficios sociales, ambientales y económicos que les brinda el área
protegida.
El Conap tiene el firme compromiso de cumplir su misión y en consecuencia continuará trabajando para conservar el monumento natural Semuc Champey, velando que las acciones realizadas se reflejen en la calidad de vida de todos los guatemaltecos, especialmente en la población local que tiene el privilegio de disfrutar los beneficios directos que brindan las áreas protegidas y la mejor manera de conservar es teniendo buena relación entre la naturaleza y las comunidades.
Semuc Champey además de beneficiar a las comunidades locales también beneficia a más comunidades, a administradores o propietarios de empresas de turismo, hoteleros, restaurantes prestadores de transportes, visitantes y otros de la cadena de valor del turismo.
Ingeniero Byron Gaitán
Gerente General de ZOLIC
En un mundo globalizado, donde las cadenas de suministro abarcan todo el planeta, asegurar la seguridad en el comercio internacional se ha convertido en una prioridad. Para los inversionistas, es crucial saber que las empresas con las que colaboran están comprometidas con prácticas seguras y responsables.
En este escenario, la certificación BASC (Business Alliance for Secure Commerce) se ha establecido como un estándar esencial para asegurar la seguridad y eficiencia en los procesos logísticos y comerciales.
Una empresa certificada BASC no solo protege sus operaciones, sino que también asegura un entorno confiable para los inversionistas.
La certificación BASC se originó con el objetivo de promover un comercio internacional seguro, libre de riesgos relacionados con la criminalidad, el contrabando y el terrorismo. Esta iniciativa, creada por el sector privado en colaboración con autoridades gubernamentales, busca implementar normas rigurosas que aseguren que las empresas cumplan con altos estándares de seguridad en todos sus procesos, desde la producción hasta la entrega final de los productos.
Para los inversionistas, contar con una certificación BASC es un diferenciador significativo, ya que garantiza que la empresa ha establecido un sistema de gestión de seguridad conforme a las mejores prácticas internacionales. Una empresa certificada BASC no solo protege sus operaciones, sino que también ofrece un entorno fiable para los inversionistas.
A nivel global, la Organización Mundial BASC reporta más de 4 mil 400 empresas y organizaciones certificadas. En Guatemala, el número de empresas que buscan obtener esta certificación ha aumentado considerablemente. Según datos recientes, más de 150 empresas en el país han conseguido la certificación, evidenciando el compromiso del sector empresarial guatemalteco con la seguridad y el comercio responsable.
La certificación BASC no solo se enfoca en la seguridad operativa, sino también en la mejora continua. Las empresas certificadas deben someterse a auditorías periódicas para mantener el cumplimiento de los estándares, promoviendo una cultura organizacional orientada a la excelencia. Esto, a su vez, eleva la competitividad de las empresas certificadas en el mercado internacional.
