Transformación

Hugo armando mérida pineda

MINGOB

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En las diferentes definiciones sobre la transformación sobresale aquella donde se evidencia el paso de un estado a otro; toda persona u objeto puede tener un cambio molecular asumiendo la apariencia de un individuo o cosa (parece magia); los músicos pueden aportar a un tema con distintas variaciones, modulaciones, disminución como también aumentar la intensidad en el producto final de lo que recibe la audiencia. Socialmente se produce una modificación en las estructuras establecidas en factores culturales, económicos, políticos, antropológicos; estos cambios son producto de revoluciones, migraciones, innovaciones. Las demandas individualizadas de los usuarios en un entorno de conectividad y eficacia en la relación con el impacto esperado de las dinámicas organizacionales, establecidas en las instituciones gubernamentales, pero también por las innovaciones tecnológicas que son disruptivas en los procesos o procedimientos.

El gobierno está realizando cambios para mejorar la atención al ciudadano en la prestación de servicios, con la eficiencia y eficacia para lograr el cumplimiento de los objetivos con metas establecidas en la transparencia, la credibilidad de los ciudadanos en sus instituciones y el dinamismo que esto requiere para aumentar las actividades digitales en prácticas cotidianas; que implica formas diferentes o nuevas de trabajar con los involucrados en los procesos. Los habitantes, empresarios y políticos generan demandas para que la administración pública evolucione y transforme los servicios y las relaciones público-privadas en un entorno digital y menos burocrático.

...”considerando que las acciones de automatización no se centran en la sustitución de personas...“

Pero también no es solamente la instalación de software y hardware en las oficinas que prestan un servicio interno y externo, se debe construir desde el comportamiento del funcionario, el cambio actitudinal como cognitivo de los interesados, lo anterior genera un cambio en todo sentido de la organización; desarrollar el cambio no es solamente con el respaldo de las tecnologías de información, se construye con las personas, las políticas de la administración pública, el liderazgo de las autoridades, para crear una cultura institucional, en el Ministerio de Gobernación conforme a los requerimientos que se manifiestan en los productos, servicios, relaciones interinstitucionales, mantiene el proceso de la transformación digital considerando que las acciones de automatización no se centran en la sustitución de personas, más bien en las tareas que pueden sustituirse con nuevas tecnologías que le permiten al funcionario público aprender cómo adaptarse de forma rápida y fácil a los cambios. 

La implementación debe considerar las tecnologías apropiadas, la gestión que se realiza en la institución, lo cual involucra al ciudadano o las empresas y los valores que se manifiestan en la cultura organizacional de la entidad gubernamental. Uno de los factores que influyen en la transformación digital es la digitalización en la organización; es una fase que se encuentra en el proceso para alinear los procedimientos con los usuarios. Esto provoca una orientación directamente con un cambio organizacional, cultural y enfocado en el interesado. 

El nuevo paradigma de la gestión pública tiene una influencia en el cambio de las instituciones gubernamentales, no estructurales per se, sino es en la forma en que la organización trabaja y el uso de las tecnologías produce los cambios en las prácticas laborales. Esto se evidencia en el término de gobierno electrónico, que se define en la eficiencia y accesibilidad de la prestación de servicios para los ciudadanos; aunado a lo anterior se debe de practicar la gobernanza electrónica.