COLUMNAS
CNEE se certifica bajo la Norma ISO 9001:2015
Rodrigo Fernández Director Presidente
Comisión Nacional de Energía Eléctrica
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El 26 de enero reciente, la Comisión Nacional de Energía Eléctrica
(CNEE) recibió el certificado para el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo la norma ISO 9001:2015 después de casi un año de trabajo arduo del equipo profesional y técnico involucrado.
¿Qué significa que una entidad reguladora de un servicio público haya realizado este proceso de certificación? Es necesario aclarar que obtener este certificado no implica que se resuelvan los problemas inherentes a la gestión y a la administración, pero sí estamos convencidos de que es un inicio importante y un compromiso con la mejora continua que ayudará a tener óptimos resultados en el cumplimiento de las funciones contenidas en la Ley General de Electricidad, los reglamentos y la normativa.
Nunca se ha pensado que obtener un papel que nos permita exhibir el logo en nuestro portal web o en los medios sociales pueda ser un fin para la institución ya que, a diferencia de una empresa privada, la CNEE no está interesada en el mercadeo de sus servicios.
El objetivo es cumplir con ciertos estándares normativos para obtener la calidad deseada.
El objetivo es cumplir con ciertos estándares normativos para obtener la calidad deseada en la gestión y mejorar los resultados en función de la satisfacción de la ciudadanía en general y dentro del concepto de calidad hay varios aspectos que contribuyen a lograr este fin.
La calidad tiene que ver, en primera instancia, con el control de cada uno de los procesos enfocados a resultados; esto permite la detección temprana de errores e inconsistencias que pueden ser corregidos rápida y oportunamente de tal manera que no se tengan consecuencias y, si se tienen, que sean mitigadas y resueltas; otro aspecto es el cubrimiento y la satisfacción de los diferentes agentes y participantes de los entes regulados así como los usuarios del servicio de energía eléctrica.
La CNEE recibe solicitudes de diferentes gestiones, las cuales deben ser resueltas en los plazos y forma en total apego al ordenamiento jurídico, respondiendo al contexto actual que está marcado por el constante cambio, lo cual establece la necesidad de transformación y modernización basado en la aplicación de las innovaciones tecnológicas cada vez más difundidas y con mayor acceso por parte de la población.
Por último, se tiene la mejora continua que conlleva el sistema de calidad y en el cual participan los miembros de la institución y que involucra también a la alta dirección, quienes han manifestado y establecido un compromiso de superación constante.
Un fin importante del SGC que estandariza la norma ISO es la transparencia de la administración, ya que los procesos pueden ser sujetos de evaluación externa e interna lo que contribuye a aumentar la confianza en la institución, sobre todo por la disponibilidad y el acceso a los datos abiertos y a una estrategia sólida de comunicación que se refleja en el portal web y en las redes sociales en las que se participa activamente para informar al público.
El recurso humano es el principal activo con el que cuenta la CNEE; es el motor del SGC, por lo que desarrollar las capacidades y obtener el máximo provecho de esa experiencia se convierte en uno de los principales objetivos. Es importante fomentar la colaboración entre los diferentes departamentos y especialidades.
La gestión de la calidad incluye la seguridad en el trabajo que permite al personal a comprometerse de mejor manera en la toma de decisiones; también rompe con las barreras impuestas por las divisiones departamentales, fomentando el trabajo conjunto que fortalece el sentido de pertenencia en la institución, algo que el distanciamiento social y el confinamiento de los últimos años no ha favorecido.
Es una necesidad contar con equipos motivados que presten una mejor atención a todos los interesados, especialmente al usuario del servicio de energía eléctrica.
La RAE define al arte como la manifestación de la actividad humana mediante la cual se expresa una visión personal y desinteresada que interpreta lo real o imaginado con recursos plásticos, lingüísticos o sonoros; convirtiéndose en una herramienta esencial para las juventudes en el mundo.
Promover el arte entre los jóvenes es ofrecerles una valiosa herramienta para expresar sus emociones, ideologías y vivencias; ya que, a través de diversas formas artísticas, pueden explorar su identidad, reflexionar sobre sus experiencias y comunicar sus sentimientos de una manera única y creativa.
El arte no solo les permite a las juventudes canalizar sus pensamientos y recuerdos, sino que también fomenta su desarrollo personal y emocional. Como artistas, pueden dar vida a sus visiones y conectar con otros, mientras que, como espectadores, se sumergen en diferentes realidades y perspectivas que enriquecen su comprensión del mundo.
Este proceso de autoconocimiento y expresión emocional es esencial para su crecimiento, ya que les ayuda a construir una voz propia y a encontrar su lugar en la sociedad, abrazando la diversidad de experiencias que cada individuo aporta; es así como el arte se convierte en un puente que une a las generaciones, promoviendo la empatía, la creatividad y un sentido de comunidad.
Al promover la diversidad de talentos se brinda a las juventudes oportunidades para desarrollar sus valores.
La Unesco advierte que el dominio del arte es fundamental para el desarrollo personal de los jóvenes, por este motivo incentiva a los gobiernos a crear programas educativos donde se introduzca a los jóvenes en el mundo del arte.
El arte desarrolla el potencial creativo a las y los jóvenes, que se manifiestan en cada momento de su vida, y que es necesaria para enfrentar las exigencias de desarrollar la personalidad que adquirirán expresiones y comportamientos que adoptarán en lo emocional, como en lo cognitivo; ayudara en el desarrollo de su individualidad y de su autoestima.
Algunos de los beneficios que brinda el arte es crear vínculos emocionales y de esta manera desarrollará una mente más creativa que brindará inteligencia emocional para la vida diaria.
Al promover la diversidad de talentos se brinda a las juventudes oportunidades para desarrollar sus valores, emociones y pensamientos, además de enriquecer su formación personal y fortalecer su identidad cultural.
Es por ello que Conjuve genera espacios de encuentro para la expresión de las culturas juveniles; la integración entre pares; el intercambio y la participación en condiciones de las diversas expresiones de participación para la juventud.
Consejo Nacional de Áreas Protegidas
El monumento natural Semuc Champey en el año 2005 fue declarado área protegida, cuenta con una superficie de 920 ha y un perímetro de 35 km lin zeales, se ubica dentro de un cañón natural, en San Agustín Lanquín, Alta Verapaz, en la Sierra de Chamá, es un ecosistema frágil y único, formado por una extraordinaria fusión de geomorfología, topografía, hidrología y diversidad biológica extraordinaria. Es una de las cinco áreas protegidas más visitadas del país.
Valora el Monumento Natural Semuc Champey y vive en armonía con la naturaleza.
A través del Decreto 25-2005 se estableció la zonificación y sus objetivos de administración y manejo. Después de la creación del Monumento Natural Semuc Champey como área protegida, la administración es delegada al Conap, quien preside el Consejo Directivo, el cual es conformado por el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat), la Municipalidad de Lanquín y un representante de las comunidades de Semuc Champey, Chicanuz, Semil y Chisubin.
Cada dos años en Asamblea Comunitaria se eligen representantes de las comunidades quienes tienen voz y voto, durante las asambleas se definen los proyectos con base en las necesidades de la comunidad, a través de sus representantes ante el Consejo Directivo quienes presentan los perfiles de los proyectos ante el Consejo y el Conap realiza la gestión y entrega de los proyectos solicitados por los representantes de las comunidades. Los proyectos son aprobados en reunión ordinaria o extraordinaria, estos proyectos deben ser amigables con el ambiente y cumplir con las características establecidas en el Manual de Adquisiciones del Estado y los tiempos establecidos para poder adjudicarlos.
El CONAP desde el año 2017, le ha dado cumplimiento a su mandato con transparencia al Decreto 25-2005 que establece que el 30 por ciento de los fondos generados por el ingreso de turistas al Monumento Natural Semuc Champey, “será destinado para mejoramiento de la calidad, de vida de las comunidades con el fin de facilitar que obtengan beneficios sociales y económicos de los bienes y servicios que pueda proveer el área protegida, bajo los principios del desarrollo sostenible y respeto a los derechos ancestrales de los q´eqchíes asentados en la zona, el 10 porciento se transfiere a la Municipalidad de Lanquín y el 60 porciento es para administración y funcionamiento del área protegida”. Actualmente continuamos trabajando de forma coordinada con las comunidades con el firme compromiso de fomentar la armonía con la naturaleza.
Las comunidades beneficiadas de forma directa son aledañas al Monumento Natural Semuc Champey son Semil, Chisubin, Chicanuz y Santa María, quienes disfrutan de los beneficios sociales, ambientales y económicos que les brinda el área
protegida.
El Conap tiene el firme compromiso de cumplir su misión y en consecuencia continuará trabajando para conservar el monumento natural Semuc Champey, velando que las acciones realizadas se reflejen en la calidad de vida de todos los guatemaltecos, especialmente en la población local que tiene el privilegio de disfrutar los beneficios directos que brindan las áreas protegidas y la mejor manera de conservar es teniendo buena relación entre la naturaleza y las comunidades.
Semuc Champey además de beneficiar a las comunidades locales también beneficia a más comunidades, a administradores o propietarios de empresas de turismo, hoteleros, restaurantes prestadores de transportes, visitantes y otros de la cadena de valor del turismo.
Ingeniero Byron Gaitán
Gerente General de ZOLIC
En un mundo globalizado, donde las cadenas de suministro abarcan todo el planeta, asegurar la seguridad en el comercio internacional se ha convertido en una prioridad. Para los inversionistas, es crucial saber que las empresas con las que colaboran están comprometidas con prácticas seguras y responsables.
En este escenario, la certificación BASC (Business Alliance for Secure Commerce) se ha establecido como un estándar esencial para asegurar la seguridad y eficiencia en los procesos logísticos y comerciales.
Una empresa certificada BASC no solo protege sus operaciones, sino que también asegura un entorno confiable para los inversionistas.
La certificación BASC se originó con el objetivo de promover un comercio internacional seguro, libre de riesgos relacionados con la criminalidad, el contrabando y el terrorismo. Esta iniciativa, creada por el sector privado en colaboración con autoridades gubernamentales, busca implementar normas rigurosas que aseguren que las empresas cumplan con altos estándares de seguridad en todos sus procesos, desde la producción hasta la entrega final de los productos.
Para los inversionistas, contar con una certificación BASC es un diferenciador significativo, ya que garantiza que la empresa ha establecido un sistema de gestión de seguridad conforme a las mejores prácticas internacionales. Una empresa certificada BASC no solo protege sus operaciones, sino que también ofrece un entorno fiable para los inversionistas.
A nivel global, la Organización Mundial BASC reporta más de 4 mil 400 empresas y organizaciones certificadas. En Guatemala, el número de empresas que buscan obtener esta certificación ha aumentado considerablemente. Según datos recientes, más de 150 empresas en el país han conseguido la certificación, evidenciando el compromiso del sector empresarial guatemalteco con la seguridad y el comercio responsable.
La certificación BASC no solo se enfoca en la seguridad operativa, sino también en la mejora continua. Las empresas certificadas deben someterse a auditorías periódicas para mantener el cumplimiento de los estándares, promoviendo una cultura organizacional orientada a la excelencia. Esto, a su vez, eleva la competitividad de las empresas certificadas en el mercado internacional.
