El sector privado organizado continúa implementando en sus industrias la innovación y nuevas tecnologías, y en particular los sectores de vestuario y textil, así como de contact center, por lo que se generan mejores fuentes de empleo e ingresos.
Así lo expresó la titular del Ministerio de Economía (Mineco), Gabriela García, durante su intervención en la reunión de la Comisión Económica para América Latina (Cepal) que se efectuó recientemente en Santiago de Chile, donde se abordó la iniciativa Diálogo de políticas sobre cadenas globales de valor, transformación productiva y desarrollo.
Resaltó que “en el caso de vestuario y textil es una industria sólida que se ha tecnificado en los últimos años. En el país ya no se ve la maquila tradicional, de muchas personas en una máquina de coser. Eso ya no lo vemos, es muy raro”.
La funcionaria explicó que “ahora, son grandes aparatos operados por dos o tres operarios. Eso ha tenido un impacto no solo en la calidad de empleo, sino en la cantidad. Y está bien, nosotros queremos movernos hacia esas nuevas tecnologías”.
Al referirse a los call center, Business Process Outsourcing (BPO) e Information Technology Outsourcing (ITO), García indicó que estos se han consolidado. Sin embargo, los cambios en las rutas y dimensiones del comercio ponen una pequeña presión. “Ya no estamos viendo muchos call center con tantas personas con audífonos como estábamos acostumbrados. Ahora hay más servicios de back office (funciones internas y administrativas que no tienen contacto directo con el cliente) de arquitectura y contabilidad para empresas fuera de Guatemala.
Sector textil
Según la Asociación de la Industria del Vestuario y Textiles (Vestex), este sector se ha constituido como el principal exportador del país.
El año pasado finalizó con transacciones por US $1 mil 543 millones 466 mil 559, de acuerdo con el Banco de Guatemala. A este le siguen café, banano, azúcar y otros productos tradicionales.
Esta área productiva está integrada por cerca de 350 empresas (clúster), que incluyen confección, textilerías e hilanderas, empresas de accesorios y de maquinaria y servicios conexos.
La mayoría de estas manufacturas está ubicada en Guatemala, Mixco, Villa Nueva, Sacatepéquez y Escuintla.
En total, genera un aproximado de 180 mil empleos directos e indirectos y que devengan el salario mínimo y bono de productividad, entre otros.
Tecnificación
Esta industria ha incorporado tecnología de última generación, lo cual ha optimizado los procesos de manufactura. Esta innovación ha permitido reducir los tiempos de entrega, aumentar la eficiencia en tareas de tejeduría, costura, procesos de acabado, impresión y sublimación. Con ello, ha vigorizado la competitividad en los mercados internacionales.
El número de operarios por máquina puede variar entre empresas, pues depende del tipo de equipo utilizado y el nivel de automatización de los procesos productivos dentro de cada fábrica, resaltó Vestex.
Más que destacar por el número de empresas de confección, Guatemala se caracteriza por contar con una cadena de valor más completa dentro de la industria de vestuario y textiles en la región.
Asistencia administrativa
Gustavo Mendoza, coordinador del sector de Contact Center & BPO, de la Asociación Guatemalteca de Exportadores, explicó que se ha evolucionado con habilidades cada vez más especializadas; entre ellas, programación, tecnología e inteligencia artificial.
En la actualidad, tienen 21 asociados de tamaño mediano/grandes, pero se estima que hay alrededor de 33 ubicados, en su mayoría, en la ciudad capital (zonas 7, 9, 10, 11, 13, 14) y uno en Quetzaltenango, quienes emplean en total a un unas 55 mil personas.
Las compañías asociadas generaron un aproximado de US $736 millones en divisas en 2024 (representa cerca del 85 % del mercado). El salario base para plazas bilingües está entre Q5 mil y Q6 mil. Si se agregan los bonos alcanza los Q7 mil a Q8 mil al mes.
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