MSc. Eduardo Villatoro Guzmán
Asesor de Simplificación de Trámites
La participación ciudadana es un pilar fundamental en cualquier sociedad democrática, debido a que permite que los ciudadanos tengan voz y voto en las decisiones que afectan sus vidas y las de sus futuras generaciones; en especial, en este caso en los trámites que todos realizamos en algún momento de nuestras vidas y que en la actualidad han sido para todos los usuarios complicados de realizar, en muchos casos están a cargo de las instituciones del Estado.
Sin embargo, a pesar de que las nuevas tecnologías son una herramienta de apoyo para la simplificación de estos trámites, también puede limitar la participación de ciertos sectores de la población, especialmente en países en desarrollo como Guatemala.
La exclusión tecnológica se refiere a la falta de acceso o de habilidades para utilizar la tecnología, lo que puede dificultar la participación de algunas personas, como lo son los ciudadanos de bajos recursos, los adultos mayores o aquellos que viven en zonas rurales.
Para lograr una buena participación ciudadana es fundamental garantizar el acceso a la información, la capacitación y la representación equitativa en dichos procesos.
En el caso de Guatemala, donde la brecha digital es aún una realidad, es importante buscar formas de garantizar que todos los ciudadanos tengan la oportunidad de participar en la toma de decisiones y al mismo tiempo se acabe la ideología de que “hablar y emitir mi opinión y pensamiento no sirve de
nada” como siempre pasa.
Una forma de lograrlo es mediante la implementación de mecanismos de participación ciudadana que no dependan exclusivamente de la tecnología. Por ejemplo, se pueden organizar consultas públicas en comunidades rurales, reuniones presenciales o encuestas en papel para recoger la opinión de aquellos que no tienen acceso a internet.
Además, es importante ofrecer capacitación y apoyo para que más personas puedan familiarizarse con la tecnología y utilizarla como una herramienta para participar en la vida política y social del país. Por otro lado, la transparencia es otro aspecto fundamental para fortalecer la participación ciudadana en Guatemala.
La transparencia en la gestión pública garantiza que los ciudadanos puedan acceder a la información sobre las decisiones gubernamentales, los recursos públicos y los procesos de toma de decisiones. Sin embargo, en muchas ocasiones, la falta de transparencia puede generar desconfianza y desinterés en la participación ciudadana.
Por ello en la Comisión Presidencial de Gobierno Abierto y Electrónico nos enfocamos en no solo cumplir requisitos, sino también en que la voz asertiva de quienes creemos en el cambio se escuche e implemente. Para promover la transparencia en todas las culturas de Guatemala, es necesario implementar políticas y mecanismos que garanticen la rendición de cuentas y la accesibilidad de la información pública.
Esto incluye la creación de portales de transparencia, la publicación de informes y datos relevantes en formatos accesibles y comprensibles, y la promoción de la participación ciudadana en la vigilancia y control de la gestión pública.
Si bien la modernización de la gestión administrativa por medio de simplificación, agilización y digitalización de trámites administrativos, utilizando las tecnologías de la información y comunicación ha sido el objetivo del Decreto 5-2021 Ley para la Simplificación de requisitos y Trámites Administrativos, la cual fue publicada e impresa en cuatro idiomas de origen maya con la intención de que sean incluidas en todos los aspectos nuestras culturas ancestrales y habitantes del país sin exclusión alguna.
En resumen, la participación ciudadana sin exclusión tecnológica y la transparencia para todas las culturas en Guatemala son elementos clave para fortalecer la democracia y la gobernanza en el país.
Es responsabilidad de las autoridades y de la sociedad en su conjunto trabajar juntos para garantizar que todos los ciudadanos tengan la oportunidad de participar activamente en la vida pública y que la información sea accesible y transparente para todos.
