Lic. Francisco Leal
Dirección de Investigación,
DIADI/INAP
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Una vez definidos y validados los procesos, corresponderá analizar la complejidad del proceso, a manera de determinar la necesidad de crear subprocesos, para así garantizar el efectivo control y cumplimiento de dicho proceso. Los insumos de un subproceso deben ser coherentes con los del proceso del cual se desprenden.
Mapa de procesos. Una vez definidos y validados los macroprocesos, procesos y subprocesos se debe construir su mapa de procesos, como una representación gráfica de su modelo de gestión. En este mapa se podrá visualizar la secuencia de interacción entre los macroprocesos, procesos y subprocesos, también la vinculación entre cada uno con respecto a los lineamientos de la institución. Los mapas de procesos son diagramas de flujo de las actividades que se realizan en los procesos y no contiene mayor detalle más que el nombre de las actividades.
La Descripción de procesos permite conocer información más detallada de los procesos, así como tener una mayor descripción que incluye los datos de las personas involucradas (roles). Los modelos de procesos es el diagrama de flujo más detallado, con información completa, que permite modelar y simular el proceso.
La Descripción de procesos permite conocer información más detallada de los
procesos
Además, este tipo de modelado permite su importación o su ejecución directa en programas que permiten la integración del proceso en la organización o simplemente su simulación.
Los procesos deben estar bien representados, por medio de un diagrama de flujo que según Harrington representan gráficamente las actividades que conforman un proceso, además de cómo se entrelazan con otros. Estos son importantes porque permiten observar de forma clara cada fase del proceso y guían al trabajador que lo está implementando. Existen diferentes formas de representar procesos a través de múltiples notaciones.
Conformación de equipos de trabajo. Para la conformación de los equipos de trabajo es clave que sus integrantes cuenten con un adecuado nivel de competencia técnica y experiencia en los distintos niveles de la gestión organizacional. Asimismo, es absolutamente necesario asegurar un alto compromiso del Nivel Directivo, que garantice un apoyo absoluto a los equipos de trabajo, incluyendo la selección de los mejores talentos disponibles.
