Licda. Andrea Janina Girón Garzaro
Directora de Unidad de Comunicación Social, GAE
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“La comunicación es el cimiento y la última pieza de cualquier tipo de proyecto; sin comunicación no existen planes, ni relaciones interinstitucionales y mucho menos tendríamos una retroalimentación de los avances.”
En términos generales, la comunicación es un proceso de doble vía en donde interactúan emisor, quien es el encargado de emitir el mensaje y receptor, pero este último no solo se encarga de recibir el mensaje si no que, lo entiende e interpreta.
Con el contexto anterior, comprendemos que la comunicación tiene la fuerza de mover masas, de persuadir mentes; es por ello por lo que es tan poderosa y debemos tener cuidado con lo que se dice y más con lo que se deja de decir.
Es fundamental que nuestros actos se vean anudados a lo verbalizado, todo debe tener coherencia para lograr tener credibilidad. Entendemos que el ciudadano está pendiente de lo que el Estado realiza y, como funcionarios y/o empleados públicos, debemos velar porque los ciudadanos tengan una visión organizada de todos los servicios que presta cada institución.
La comunicación es el cimiento y la última pieza de cualquier tipo de proyecto.
La comunicación cada día es mucho más cómoda y accesible, gracias a que ahora existen canales digitales. En la Comisión GAE contamos con los perfiles oficiales para Twitter, Facebook, Instagram y Youtube.
Nuestros canales digitales nos han ayudado a medir las interacciones de los usuarios, facilitando que la comunicación sea directa e instantánea, llevando los mensajes a grupos objetivos sin barreras geográficas ni horarias, esto con el fin de buscar que la información repercuta de forma positiva, facilitando el contacto con los ciudadanos y obtener una opinión clara y concisa.
A través de los canales digitales, hemos realizado campañas en donde se promueven nuestras actividades, nuestros avances y lo más importantes nuestros logros.
Claro, los lazos interinstitucionales se ven reflejados, debido a que cada entidad aporta su granito de arena para socializar información importante, nos apoyamos mutuamente para dar a conocer los proyectos que realiza el gobierno del Dr. Alejandro Giammattei por medio de cada entidad.
En la Comisión GAE, por dar un ejemplo tenemos activa la campaña #SimplificaGuate, que hace relación a las actividades que día con día se llevan a cabo para implementar la Ley de Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos, Decreto 5-2021, que sin duda alguna es un logro que nos ha dejado el 2022 y tenemos la certeza que el 2023 seguiremos cosechando avances y cumplimiento de los plazos, todo esto es gracias a la buena comunicación interinstitucional que se ha venido trabajando con las instituciones.
La comunicación no es únicamente en dar a conocer un evento específico, esta se inicia cuando se tiene una idea; posterior a esto, se mantienen conversaciones, reuniones y mesas de trabajo, logrando conciliar una estrategia en conjunto para llevar a cabo un proyecto.
Una vez este proyecto se encuentre en su etapa final, este se debe socializar; es decir, en todo proyecto jamás debe hacer falta la comunicación, es primordial que esta se encuentre de principio a fin.
Al visibilizar nuestras actividades diarias, el avance y los logros de cada institución estamos fomentando la transparencia y rendición de cuentas, que hace relación a la Política General de Gobierno y su pilar No. 4, Estado responsable, transparente y efectivo.
Cabe recalcar que la comunicación en las instituciones públicas debe generar en la opinión pública la confianza, respeto y credibilidad, de esta forma se puede ofrecer cercanía con los ciudadanos; esto es necesario para cumplir con las bases de un gobierno abierto.
