Denuncias de consumidores ante la Diaco podrían incrementarse en agosto

En las primeras semanas de agosto podrían incrementarse las quejas o denuncias de usuarios y compradores ante la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), por insatisfacciones en compras efectuadas en julio.

De acuerdo con el vocero de la referida institución, Carlos Velázquez, existen tres tendencias de inconformidades comunes entre quienes reclaman la intervención de la Diaco: primero, por certificados de garantía donde los compradores quieren que les sea aplicado este beneficio porque el aparato o servicio adquirido no funciona como el vendedor ofreció; segundo, por reparaciones o cambios que se pudieron haber establecido al momento de adquirir el bien y que no se cumplen cuando el usuario lo solicita; y tercero, por devolución de dinero porque están insatisfechos con su producto.

Dado lo anterior, la Dirección espera el alza en las denuncias.

*Con información de Mirna Monterroso.

Ronald Amilcar Mendoza López