Verificar la atención que se presta a los guatemaltecos que residen en Estados Unidos, fue el objetivo de la visita que realizó Eduardo Hernández, viceministro de Relaciones Exteriores, al call center de Atención al Migrante.
Además, el funcionario participó en una reunión con el equipo a cargo del centro de llamadas, y conoció la cantidad de llamadas que se reciben, el nivel del servicio, puntos de mejora, motivos de las consultas, entre otros temas.
Este centro fue implementado por el Ministerio de Relaciones Exteriores, en 2016, para fortalecer la red consular de Guatemala en EE. UU. y atender por medio del número gratuito 1-844-805-1011.
En 2019 se atendieron 597,319 consultas y, en lo que va de 2020, se han recibido más de 140 mil llamadas. El centro brinda asistencia en varios idiomas mayas. • L. Morales
