Con el objetivo de automatizar los procesos y responder a la responsabilidad social y medioambiental, la Empresa Municipal de Agua (Empagua) se sumó a la emisión de la Factura Electrónica en Línea (FEL), en la capital.
La iniciativa incorpora a los usuarios, de forma voluntaria, y para ello deben tener sus datos actualizados en la entidad y registrados debidamente en la Superintendencia de Administración
Tributaria (SAT).
Por aparte, vecinos consultados acerca del nuevo sistema manifestaron desconocimiento y, al contrario, les surgió la duda si el cobro mensual ya no llegaría a sus hogares en papel como comúnmente se hace. Ante ello, las autoridades de la institución aclararon que lo que se emite no es una factura, sino un comprobante de cobro mensual, el cual seguirá con la misma modalidad de entrega.
La diferencia radica en que al realizar el pago, ya sea en línea o de manera presencial, la SAT automáticamente procesará el documento y lo enviará al correo electrónico del ciudadano.
Para Magdiel Oliva, consultor EdTech y gestión del conocimiento, la adopción de tecnología para emisión de facturas electrónicas es fundamental para mejorar la experiencia de los usuarios y para operativizar los servicios gubernamentales. “Representa un avance significativo hacia la modernización y la eficiencia”, enfatizó.
Agregó que no solo se simplifican los procesos administrativos, sino que aportan a la reducción del uso de papel y fomentan la transparencia en la administración de recursos.
