De acuerdo con el estudio Ecommerce, de la empresa Kantar, las compras de productos de consumo masivo por medio de plataformas digitales en Centroamérica como por aplicaciones, WhatsApp, teléfono, páginas de internet, aunque desacelera su crecimiento, en -7.2 por ciento en 2021, continúa ganando hogares compradores, llegando a 2 216 000 clientes, lo que representa un crecimiento del 19 por ciento comparado con 2020.
Costa Rica es el país que alcanza la máxima penetración y donde más ganan hogares en el último año, 4 de cada 10 costarricenses compran productos de la canasta básica por medio del comercio electrónico, donde el 44 por ciento de las compras se hacen por medio de WhatsApp y el 33 por ciento por medio de páginas web o aplicaciones de cadenas de supermercado.
Por teléfono
Honduras es el segundo país de la región con mayor cantidad de compradores, pero aporta 84 por ciento del valor perdido de
Ecommerce para Centroamérica, seguido de Guatemala que aporta a la contracción 11 por ciento, disminuyendo -9.8 por ciento en valor, pero es el tercer país con más compradores digitales y que, contrario a Costa Rica, el mayor porcentaje de las compras se hacen por medio de teléfono, donde 8 de cada 10 de las adquisiciones de productos de la canasta se dejan en este formato, especialmente en la compra de agua envasada, harinas o masas de maíz, papel higiénico, gaseosas, entre otras.
