Durante 2022, la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) llevó a cabo 61 688 supervisiones en todo el territorio nacional, tras lo cual logró recuperar Q20.8 millones a favor de los guatemaltecos, informó el jefe de Verificación y Vigilancia de la institución, Herber Ordóñez.
Además, dio a conocer que en el referido lapso se efectuaron 1673 verificaciones en 1150 estaciones de servicio de combustible, de las cuales 88 fueron sancionadas; asimismo, se recibieron 8 denuncias por especulación, 523 en plantas de expendios de gas y un expediente sancionado.
Se verificaron, de oficio, alrededor de 250 centros educativos privados, pues se recibieron 150 denuncias en contra de colegios, ya que algunos cobran el uso de las plataformas digitales, por lo que se recomendó que se examinen minuciosamente los contratos.
1150 estaciones de servicio de combustible fueron supervisadas.
También se señaló como beneficioso el haber brindado atención a 48 871 solicitantes a través de las respectivas supervisiones.
Otra de las acciones mencionadas fue el lanzamiento de la plataforma digital para automatizar los servicios de la Diaco, en apoyo a los servicios y control de expedientes de quejas que maneja la dirección; herramienta que permite ampliar la cobertura de los servicios y trámites de forma clara, sencilla y segura.
Más operativos
Las autoridades advirtieron que los operativos se intensificarán en enero próximo, por la venta de útiles y, en esta línea, se visitarán los establecimientos públicos, privados y universidades para supervisas cobros dudosos o que no posean la claridad adecuada. La Diaco llamó a la población a que denuncie el abuso y la posible especulación de precios al 1544 o al sitio web www.diaco.gob.gt.
