Israel Gómez Córdova
Jefe Departamento de Documentación y Divulgación
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Así también, desde los pilares de la modernización de la gestión pública es una constante a desarrollar por todas las autoridades, funcionarios y servidores públicos en cada uno de sus ámbitos, es así como cualquier iniciativa de innovación desde las entidades de Estado, será retribuida por los ciudadanos quienes se sienten parte de la agenda gubernamental e incluidos en las políticas públicas.
Además, la modernización de la gestión pública es política de Estado que abarca a todos los entes que lo constituyen, comprometiendo así a todas las instituciones políticas requieren estrategias específicas, planes de acción, instrumentos y sistemas que permitan consolidar las rutinas necesarias en la gestión para lograr el cambio deseado.
En ese sentido, con la implementación de una política de atención a los ciudadanos se establece los mecanismos necesarios para lograr que la gestión de conocimiento ayude a canalizar lo que se aprende en la operación de los asuntos públicos.
El Estado debe adoptar una política informática.
Desde esta concepción es responsabilidad de las instituciones implementar de manera óptima este proceso de modernización de la gestión pública, con la finalidad de generar bienestar en la población.
Sin embargo, en los contextos en los que no se viene ejecutando estas acciones a favor de la calidad en la atención a los ciudadanos puede ocasionar problemas en la población debido a que no se han evidenciado mejoras a las peticiones y necesidades.
No obstante, las instituciones públicas que han desestimado la implementación de la modernización de la gestión pública como herramienta de gestión para la efectividad en la atención de los ciudadanos no se han evidenciado de manera objetiva la participación ciudadana.
Del mismo modo, el alcance de la interrupción digital desafía a los gobiernos a incorporar el gobierno abierto y electrónico dentro del desarrollo gubernamental.
En ese sentido, el Estado debe adoptar una política informática como parte integral de las estrategias de la modernización pública a fín de atender de manera eficiente a la ciudanía.
Por lo anterior, la implementación de la modernización de la gestión pública a través de gobierno abierto y electrónico se está dando de manera creciente. Para ello, desde la plataforma digital de los gobiernos locales se implementan ventanas informativas digitales con énfasis en la calidad del servicio para la atención de los ciudadanos.
Por otro lado, la institucionalidad como organización está interlineada a la nueva modernización de la gestión pública que forma parte del debate actual.
