Ing. Rodrigo Juárez Brenner, MBA
La transformación es un proceso esencialmente humano. En cualquier contexto, la transformación implica un cambio significativo en la forma como hacemos las cosas y esto puede ser una experiencia tan emocionante como desafiante. La transformación digital es un proceso de cambio que se basa en la aplicación de herramientas tecnológicas digitales como medios para simplificar el modo de realizar nuestras actividades cotidianas.
Al ser un proceso humano, la transformación digital no está circunscrita únicamente al ámbito profesional, sino que está inmersa en todos los aspectos de nuestra vida.
La transformación digital se ha convertido en un tema fundamental hoy en día. La pandemia aceleró la adopción de la tecnología y cambió la forma en que los ciudadanos interactúan con los servicios que brinda el Estado. Transformar digitalmente al Gobierno es una oportunidad para modernizar y mejorar los servicios públicos, desde la forma en que las instituciones se comunican hasta la forma en que entregan sus servicios a la población.
La transformación digital puede contribuir a la generación de datos.
El Gobierno puede utilizar la tecnología para mejorar la eficiencia y transparencia en sus procesos, optimizar la toma de decisiones, y ofrecer servicios más personalizados y accesibles a los ciudadanos. Además, la transformación digital puede contribuir a la generación de datos que pueden ser empleados para mejorar las políticas públicas y la toma de decisiones.
Sin embargo, la implementación de la transformación digital en el Gobierno no es sencilla y requiere de un compromiso claro de las autoridades y de la sociedad en general. Se necesitan inversiones significativas en infraestructura, equipo, capacitación y cultura digital para llevar a cabo un proceso de transformación efectivo.
La complejidad de la estructura gubernamental, así como el marco normativo que la rige, implican que no solo deban adquirirse las herramientas tecnológicas, sino también que se desarrolle una estrategia integral para implementar un proceso de transformación digital. Aunque la transformación digital conlleve cambios tecnológicos significativos, no se trata solo de esto.
Es importante recordar que las personas son las que hacen que la tecnología funcione y son las que experimentan los efectos de la transformación en su trabajo y en sus vidas. Por tanto, para que una transformación digital sea exitosa, es necesario comprender y abordar los aspectos humanos del proceso. Además, es necesario que el proceso de transformación digital sea inclusivo y equitativo, lo cual implica garantizar el acceso a la tecnología y a la información para todas las personas, en especial en las zonas rurales o con difícil acceso a electricidad o internet.
La transformación digital del Gobierno no solo es una oportunidad para mejorar los servicios públicos, sino también para fortalecer la democracia y la participación ciudadana. La tecnología puede ser utilizada para fomentar la transparencia, la innovación y la rendición de cuentas, así como para promover la participación de los ciudadanos en la toma de decisiones.
La Comisión Presidencial de Gobierno Abierto y Electrónico está impulsando la transformación digital en las instituciones de Gobierno mediante la promoción, coordinación y acompañamiento en la implementación de la Ley de Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos, así como del Plan de Gobierno Digital y el Programa de Gobierno Electrónico.
En conclusión, la transformación digital es una oportunidad para modernizar el Estado y mejorar la eficiencia y transparencia. Sin embargo, requiere un compromiso claro por parte de los interesados para abordar todos los aspectos que este proceso conlleva, ya que tiene un enfoque incluso más humano que tecnológico.
La transformación digital en el Gobierno no solo beneficia a los ciudadanos, sino también contribuye a mejorar la competitividad y a fortalecer la democracia y la participación ciudadana en la gestión pública. solo es una oportunidad para mejorar los servicios públicos, sino también para fortalecer la democracia y la participación ciudadana, ya que la tecnología puede ser utilizada para fomentar la transparencia, la innovación y la rendición de cuentas.
