Walter Siquiej Hernández
Asesor de la Dirección de Escuela de Gobierno y Gestión Pública [email protected]
La gran necesidad de los gobiernos de la región por agilizar, optimizar, flexibilizar, transparentar y simplificar procesos del sistema público, ha motivado a utilizar en forma acelerada y sustancial las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para el desarrollo de aplicaciones cada vez más complejas, especialmente diseñadas para trabajar de la manera más óptima, integrando sistemas informáticos, utilizando las mejores herramientas de gestión y desarrollando modelos adecuados a las necesidades de gobierno, creando plataformas compatibles que resuelven temas como la interoperabilidad, compatibilidad, acceso, seguridad, entre otras.
No solo se necesita seguir actualizando con nuevas tecnologías los procesos administrativos, sino también buscar el cambio de pensamiento de los servidores públicos y ciudadanos en general.
Las buenas prácticas de transformación que hacen uso de recursos tecnológicos para la obtención de un certificado de nacimiento, el trámite de antecedentes penales y policíacos, el traspaso de vehículos y muchos otros procesos electrónicos que permiten la optimización del tiempo que anteriormente se perdía en grandes filas, instituciones que hoy pueden brindar servicios desde un sitio web a los ciudadanos ubicados en cualquier parte de Guatemala, incluso fuera de ella, es muestra de que la ruta debe seguir siendo encaminada a procesos simplificados, utilizando medios electrónicos motivados por la simpleza y transparencia que ellos ofrecen.
Como parte de esta transformación, no solo se necesita seguir actualizando con nuevas tecnologías los procesos administrativos, sino también buscar el cambio de pensamiento de los servidores públicos y ciudadanos en general, simplificando procesos engorrosos donde la tinta y papel son los protagonistas, por lo que es importante adaptarnos lo antes posible a los algoritmos que este tiempo exige: transformar la mente, actualizar conocimientos y desarrollar competencias para el uso de las nuevas tecnologías de manera eficiente y eficaz, es la nueva Update que se debe realizar en el recurso humano del Gobierno. En décadas pasadas, se creía que el uso de las TIC era un plus.
